金(jīn)融界5月8日消息 两部(bù)门近(jìn)日联合(hé)印发的《关于规范(fàn)房地产(chǎn)经纪服务的意见(jiàn)》明确，加(jiā)强(qiáng)从业主(zhǔ)体(tǐ)管理。严(yán)格落实(shí)经纪机构(gòu)备案制度(dù)。全面推行经纪从业人员实(shí)名(míng)登记。经纪服务内(nèi)容由(yóu)基本服务和延伸服务组成。基本(běn)服(fú)务是促成房(fáng)屋交(jiāo)易提(tí)供(gōng)的(de)一揽子必要服务，延伸服(fú)务是可单(dān)独提供的(de)额外服(fú)务(wù)。意(yì)见明确，严禁操纵经纪服(fú)务收费。经纪机构不得滥用市场支配地位以不公平高(gāo)价收取经纪服务(wù)费用。房地(dì)产互联网平台不(bù)得干预(yù)经纪机构自主决定收费标准。

　　意见(jiàn)全文如下：

　　住房和城乡建非练实不食的练实是什么意思，练实指的是什么设部市(shì)场监(jiān)管(guǎn)总局(jú)关(guān)于(yú)规范(fàn)房(fáng)地产经纪服务的(de)意(yì)见

　　各省、自治(zhì)区、直辖(xiá)市及新疆生产建(jiàn)设兵团住房和(hé)城(chéng)乡(xiāng)建设厅（委、管委、局）、市场监(jiān)督(dū)管理局（厅(tīng)、委）：

　　房地产(chǎn)经(jīng)纪对促(cù)进房屋交易(yì)、提高交易效(xiào)率(lǜ)、保(bǎo)障(zhàng)交易安(ān)全具有重要作用(yòng)。近年来，部分房地产经纪机构存在利用房源客(kè)源(yuán)优势收(shōu)取过高费用、未明码标价、捆绑收费、滥用(yòng)客户个(gè)人信息等问题(tí)，加重交(jiāo)易当事人(rén)负担、侵害其(qí)合(hé)法(fǎ)权益。为规范房地(dì)产(chǎn)经纪服务，加强房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)行业管理，促进房地产市场健康(kāng)发展，现(xiàn)提(tí)出以下(xià)意(yì)见。

　　一、加强从业主体管理。严格落(luò)实房地产经纪机构备(bèi)案制(zhì)度。为新建商品房(fáng)销(xiāo)售和存(cún)量房买(mǎi)卖、租赁提供代理、居(jū)间等经纪服务(wù)的机构，应当按照(zhào)《房地产经纪管理办法》规(guī)定向所在(zài)地住房(fáng)和城乡建设部门备案。市、县住房和城乡建设部门要(yào)全面推行经纪从(cóng)业人(rén)员(yuán)实(shí)名(míng)登记，加(jiā)强(qiáng)经纪从(cóng)业人员管理(lǐ)。经纪从业人员提供服(fú)务时，应当佩戴经(jīng)实名登(dēng)记的工(gōng)作牌、信息卡等，公示(shì)从业信息(xī)，接(jiē)受社会监(jiān)督(dū)。

　　二、明确经纪服(fú)务内容。房地产经纪机构提供(gōng)的经纪(jì)服务由(yóu)基(jī)本服务和延伸(shēn)服务(wù)组成。基本服务是房地(dì)产经纪机(jī)构为促成房屋交易提供的一揽子必(bì)要服务，包括(kuò)提供房源客源信息、带客户看房、签订房屋交易合同、协(xié)助(zhù)办(bàn)理(lǐ)不(bù)动产登(dēng)记等。延伸(shēn)服务是房地(dì)产经纪机构接受交(jiāo)易当事人委托提供(gōng)的代办贷(dài)款(kuǎn)等额(é)外服务，每项服务可(kě)以(yǐ)单独提供。

　　三、合理(lǐ)确定经(jīng)纪服务收费。房(fáng)地产经纪服务收(shōu)费由(yóu)交易各方根(gēn)据服务内容、服务质量(liàng)，结(jié)合市(shì)场(chǎng)供求关系等因素协商确定。房地产经纪机(jī)构要合(hé)理降低住房买卖(mài)和租(zū)赁经纪服务费(fèi)用。鼓励按(àn)照成(chéng)交(jiāo)价(jià)格越高(gāo)、服务费率(lǜ)越低的原则实行(xíng)分档定价。引导由(yóu)交易双方共(gòng)同承担经纪服务费用。

　　四、严格实行(xíng)明码(mǎ)标价。房地产经纪(jì)机构应当在经营门店、网(wǎng)站、客户(hù)端等场所或渠道(dào)，公(gōng)示(shì)服务项目、服(fú)务内容和收费标准，不得(dé)混(hùn)合标价和捆绑(bǎng)收费。房(fáng)地产经纪机构提供(gōng)的基本服(fú)务和延伸(shēn)服(fú)非练实不食的练实是什么意思，练实指的是什么务，应当分别明确服(fú)务项目和(hé)收费(fèi)标(biāo)准。房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构(gòu)收费前应当向交易(yì)当(dāng)事人出(chū)具收费清单(dān)，列(liè)明收费(fèi)标准、收费(fèi)金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收(shōu)费。具有市场支配地位的房地产经纪(jì)机构，不得滥用(yòng)市场支配地位(wèi)以不公平高价收(shōu)取(qǔ)经纪服务费用。房地产互联网(wǎng)平(píng)台(tái)不得(dé)强制(zhì)要(yào)求加(jiā)入平台的房地产经(jīng)纪机构实行统一的经纪服务收费标准，不得(dé)干(gàn)预房(fáng)地产(chǎn)经纪机构自主决定(dìng)收费标准。房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)、房地产(chǎn)互联网(wǎng)平台、相关行业(yè)组织涉嫌(xián)实施垄断行为的(d非练实不食的练实是什么意思，练实指的是什么e)，市场监管(guǎn)部门依法开展反垄断调(diào)查。

　　六(liù)、规范签订(dìng)交易合同。各地(dì)住房和(hé)城乡建设部门要制定房(fáng)屋买卖合同、租赁合同、经纪服务合同示范文本。房地产(chǎn)经纪机构应当在经(jīng)营场所醒目位置公示合同示范文本，方(fāng)便交易(yì)当事人(rén)使用。房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构促(cù)成房屋交易，应当通过(guò)房(fáng)屋网签备案系统办(bàn)理房屋买(mǎi)卖(mài)、租赁合同网(wǎng)签备案(àn)。

　　七、加强个人信(xìn)息(xī)保(bǎo)护。贯彻落(luò)实(shí)《中华(huá)人民共和国(guó)个人信息保护(hù)法》，房地产(chǎn)经纪机构及从业人员(yuán)不得非法收集、使用、加工(gōng)、传输他人个(gè)人信息，不得非法买卖、提供(gōng)或者(zhě)公开(kāi)他人个人信息。房(fáng)地产经纪(jì)机构要建立健全客(kè)户个人信息(xī)保护的(de)内部管理制度，严格依法收集(jí)、使用、处理(lǐ)客户个人信息，采取有(yǒu)效(xiào)措施(shī)防(fáng)范泄露或(huò)非(fēi)法使用客户(hù)个人信(xìn)息。未经当事(shì)人(rén)同(tóng)意(yì)，房地产(chǎn)经纪(jì)机构及(jí)从(cóng)业(yè)人员不得收集(jí)个人信息(xī)和房屋(wū)状况信息(xī)，不得(dé)发送商业性短信息或拨打商业性(xìng)电话。

　　八(bā)、提(tí)升管理服务水平。市(shì)、县住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门(mén)要建立健全房屋(wū)交(jiāo)易(yì)管理服务平台，加强(qiáng)对(duì)交易房(fáng)源、房地(dì)产经纪机构及从业人员的管(guǎn)理。房地产经纪机(jī)构(gòu)发布(bù)的房源信息，应当通过平台(tái)进行核验。鼓励通过房(fáng)屋(wū)交易管理(lǐ)服务平台向交易(yì)当(dāng)事(shì)人(rén)提供房源核(hé)验、房源发布、合同网签备案等(děng)便民服务。加强存量(liàng)房交易资(zī)金监管，除交易当事人提出明确要(yào)求外，购房款应纳(nà)入资金监(jiān)管账(zhàng)户。鼓励房(fáng)地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机(jī)构将经纪服务(wù)费用纳入(rù)交易资金监管(guǎn)范围。

　　九、加大违法违规行为(wèi)整治力度。各地住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门要将(jiāng)规范房(fáng)地产经纪服务纳入房地产市场秩序整治的重(zhòng)要内(nèi)容，会同有(yǒu)关部门依法查处(chù)“黑中介”、侵犯个人(rén)信息合法权益等违法(fǎ)违规行为，曝光典型案例。对收费明(míng)显高(gāo)于市场平均水平的房地产经纪机构，住房和(hé)城乡(xiāng)建(jiàn)设部门(mén)会同市(shì)场监管等部(bù)门采取约谈等综合措施进行重(zhòng)点监(jiān)管。市(shì)场监管部门会同有关部门依法查(chá)处(chù)不(bù)按规(guī)定(dìng)明(míng)码标价、操纵经纪服务收费等违反(fǎn)价(jià)格和反(fǎn)垄断法(fǎ)律法规的行为。对房地(dì)产经纪机构(gòu)相关违(wéi)法违(wéi)规信息，市(shì)场(chǎng)监管部(bù)门要(yào)依法依规纳入国家(jiā)企业信用信(xìn)息公示系统。

　　十、加强(qiáng)行业(yè)自律管(guǎn)理。房地产经(jīng)纪行业(yè)组(zǔ)织要健全行规行约，完善房地产经(jīng)纪(jì)服务标准(zhǔn)和执业规则，引导房(fáng)地(dì)产经纪机构及从业人员依法合规经(jīng)营。对房地产经纪机构及从业人(rén)员存在收费不规范、侵犯客(kè)户个人信息合法权(quán)益等情(qíng)形的，房地(dì)产经纪(jì)行(xíng)业(yè)组织依(yī)据行规(guī)行约给(gěi)予自(zì)律处分。

　　住房和(hé)城乡(xiāng)建(jiàn)设部

　　市场监管(guǎn)总(zǒng)局

　　2023年4月(yuè)27日

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